🟠 VOC、VOE
這是我在學習階段時，我的總經理教我的事情。Voice of Customer V.S . Voice of Engineer
VOC、VOE，這是他常常跟我說的話。他說，我們常常都太過於專業，在行銷企劃的文案工作上，會使用業內人士的專業術語，但是，這樣消費者是看不懂的，要用消費者的語言去跟消費者溝通。
每次我在文案上犯了錯，他就會問我你覺得這是VOC還是VOE？我就知道我又太過於使用產業內的語言了。
🟠 將心比心、換位思考
幾年的行銷工作下來，我自己對於行銷工作的核心思維就是，將心比心、換位思考。不管做什麼事，我發現最終都會收斂到這個核心。比如說：
這樣的輸出，消費者好閱讀嗎？
這樣的遊戲規則設計，客戶好理解嗎、執行者好執行嗎？
這樣的資料呈現，消費者能看得懂嗎？
這樣的商品設計，能吸引客戶嗎？
這樣的畫面和文案，能打動目標族群的客戶嗎
這樣的環境和菜單設計，能吸引客戶嗎？如果是我，我想進店嗎？
這樣的流程設計，前端的業務夥伴好操作嗎？
不管在做品牌行銷的哪個環節，除了品牌想要呈現給市場的感覺之外，我一定都還會再換位思考，如果我是客戶，這樣的呈現是我喜歡的嗎？
🟠 販賣幸福
很多時候我們在進行商業或是行銷操作的時候，一不留神就會認為自己的目標是在賣商品或是賣服務，但我的觀點是：其實最終我們是在販賣幸福給這個世界。
你以為你在販售飯店房間，其實你販賣的是滿足的體驗。
你以為你在販賣食材，其實你販賣的是幸福的餐桌時光。
你以為你在販售家具，其實你販售的是美好的生活空間。
你以為你在販售彩妝，其實你販售的是美好的心情。
有時我們都搞錯方向了，有時我們每一天在商業上的努力，其實都是為了給予這個世界更美好的體驗。
🟠 世界觀、儀式感
而在這個輪動快速的世界，為了要提供給客戶更好的體驗，我們將要創造更有趣的世界觀，設計更有感的儀式感，來提升消費者對你品牌的體驗。
什麼是世界觀？人類最大的可能性就是想像力，在你的想像世界創造一個迷人的世界，然後透過你的企劃能力將其顯化在你的空間，或是你的客戶旅程途中，讓你的客戶在經歷你的品牌的時候，能夠體驗到一個與平日日常生活並不相同的世界觀，而這個世界觀帶有魔幻、吸引人的特質，可以某種程度讓人體驗不同的世界感。
什麼是儀式感？儀式感是透過一連串指定的動作或是流程，能讓人感知到當下現在這個Moment的特別性，而強化感知程度的提升～
🟠 尊重市場
在行銷工作上很容易遇到起起伏伏，有時候你打了美好的一仗，這次活動所有客人都買單；也會有這樣的時刻，我已經全心全力的設計這次的行銷活動，但是市場好像波瀾不驚，完全沒感覺。
所以，在許多仗打下來的經驗之後，我終於學到，行銷人員在面對市場的時候，其實就像討海人在面對大海一樣，你從中獲得利益，但也永遠對它保持尊重。因為它能給予你很高的可能性，能給予你生活，能給予你資糧，但也能瞬間打翻你，這樣說好像有點抽象，但事實上就是，當你被市場修理夠多次後，你就會在每次面對市場的時候戰戰兢兢，全力以赴地打好每一場仗。
🟠 差異化
常有人說，品牌就是要做差異化，但我覺得，不是為了差異化而差異化，而是要為了成為市場那一顆閃耀奪目光芒的鑽石，而努力做出差異化的提升。
不是我跟別人不一樣，市場就會目光關注向我，而是你的不一樣，能讓對方感覺到新鮮的提升感，或是能感覺到自己的生活因為你而提升到了新的境界，那麼，此時的差異化，對消費者來說才有意義。
🟠 向年輕世代學習，與時俱進
這世界變化很快，曾經我們都認為老一輩的方式並不適合現在的市場，但要記得，有一天，我們都會成為那一個老一輩的人。我所領悟出來最好的方式就是，在行銷上永遠向二十幾歲的年輕族群學習，因為它們所關注的事情，將會成為未來世界的趨勢，而要能做到這點，除了要持續學習，還要保持著一個開放的心，知道我們現在所知道的事情，並不一定永遠是這個世界的真理，能抱持這樣的心態，你就能擁有著嶄新的目光，也就有機會一直發現新的機會，或是未來新的趨勢。
