🟠 組織水平溝通
組織水平溝通指的是跟你同部門的夥伴，或是跨部門但和你同位階的夥伴溝通。
溝通前，首先要先認識你的夥伴，了解他是什麼樣個性的人，能力、擅長、強項在什麼地方，平常有機會的時候要建立關係，比如說，打招呼，幫個小忙，一些友善的舉動等。
等到需要溝通的時候，盡量選擇用對方可以理解的語言表達或是圖面、表單、表格來輔助溝通，讓對方更容易理解你想說的是什麼。
溝通之前先詢問對方是否有空或可以約個時間，你想要跟他討論一件什麼事情，可能大約需要多少的時間，讓對方有個心理準備。
溝通時表達你的想法，透過輔助資料幫助對方了解你的意思。接著，打開耳朵和心胸聆聽，聆聽對方提供的建議或不同意見，聆聽意見的背後是否有需要考慮的因素，開放心胸思考，一起找到和確認共識點，必要時再提供更多的佐證資料或思維參考，或帶入一些幽默的片段柔軟溝通氣氛。
若出現意見遲遲不能獲得共識時，可以多利用換位思考來溝通，或者想出新的思維邏輯來幫助自己理解和溝通。
🟠 組織垂直溝通
組織垂直溝通通常指的是要跟你的主管、老闆或跨部門的主管溝通。
溝通前記得要先換位思考，了解該位主管的目標與日常任務是什麼，人們都喜歡跟了解狀況的人進行溝通。
然後一樣，平常在狀況允許下盡量建立良好關係，要跟主管溝通前請提早預約時間或詢問是否有空，然後用對方容易理解的語言去表達或是圖像、表單輔助溝通。特別要注意的是，主管們通常都時間不多，所以記得要先將重點表達在前面，掌握溝通時間與節奏感，溝通時要記得傳達對該主管的目標任務有益的角度，或是對方能輕鬆配合的角度，溝通時間不用拉太長，除非對方表示有時間或是提問了許多問題。
🟠 如何避免認知落差，確認溝通正確
提出範例
比如說，與設計師溝通的時候，就可以拿出範例的範例，讓他知道你所謂的奢華是什麼感覺，清爽是什麼風格。
請對方再次確認
可以請對方再一次重複他所接收到的訊息，讓你有機會去確認雙方的認知是相類似的。
明列細節
可以將專案細節明列出來，並且拷貝一份讓對方留存，或是寄到對方的信箱。
