🟠 品牌主導者核心思維
打造品牌就是要先確認品牌主導者的核心思維,還有品牌主導者的個性,圍繞著核心思維去打造品牌,就能打造出讓品牌主導者充滿熱情的品牌,也就有較高的機會可以持續經營下去,遇到困難時也較有動力可以去克服。
例如說:品牌主導者重視視覺美學,重視商品使用耐久度,重視服務體驗等,都可以作為品牌主導者幾項核心思維之一。
🟠 市場調查分析
品牌在打造的初期要先確認你的產品產業,然後再針對該產業去做市場調查跟分析,然後確認你所設計的商業模式在這個產業裡面可以有機會切入並且佔有一席之地。
若是實體店面,市場調查要去實際探訪同業的實體店面,觀察他們的品質、服務、價格、空間、視覺、消費規則等;若是線上開店,市場調查可以實際購買同業的商品,並且探訪他們的線上通路,觀察價格、視覺溝通、商品品項、消費規則等。
🟠 目標客群描繪
再來就是規劃你的目標客群(TA,Target Audience),描繪出目標客群的狀態跟確認他們的需求,舉例來說:
目標客群描繪:25-40歲都會女性,經常閱讀生活雜誌,重視視覺美學,喜歡看IG等。
目標客群需求:希望商品簡單好上手,希望商品使用年限久,希望商品設計感強,希望希望顏色款式選擇多樣等。
🟠 商品服務設計
設計可以滿足他們需求的商品/服務,也設計出同時可以讓品牌主導者感覺到滿意的商品/服務,設計時要同時考慮到商品的包裝和運送便利度,以及在包裝當中所設計的儀式感。
比如說:如果是在風景景點的攤車,商品的設計可能就要設計方便邊走邊吃或是與同行友人分享的呈現形式,還要設計容易讓人一拿到就想要拍照的外型。
舉例來說:要設計咖啡廳的早午餐,擺盤就是一件很重要的事情,商品設計要考慮食材豐盛感、擺盤美觀、適當的飽足感以及店內製作難易度。
🟠 品牌風格
再來就是設計視覺調性、品牌Logo、Slogan跟文案,在設計這些視覺跟文案的時候要最好要可以同時打動品牌主導者和預設的目標客群。
打動目標客群這件事情大家都很容易理解,但是為什麼要也可以打動品牌主導者呢?因為品牌經營是長久的,如果這個品牌的視覺跟文案、風格的氛圍並不是品牌主導者所喜歡或是能夠深深認同的,那這樣子的持續的文化輸出跟經營策略的操作就沒有辦法跟品牌風格在同一條主軸上面。
🟠 通路規劃
接下來是通路規劃,通路規劃要考慮到目標客群常使用的平台或者是通路,這樣才會比較容易接觸到預期的目標客群;並同時評估各通路的經營難易度和成本,去規劃幾個階段的通路規劃。
常見的通路有
實體通路:自有店面(街邊、巷弄)、商場通路(百貨、商場、超市、超商、市集)
線上通路:自建官網、電商通路平台、網紅帶貨
🟠 設計服務流程與儀式
再來是要設計服務流程與儀式,針對品牌主導者想要呈現給消費者的品牌感和體驗,設計體驗流程、服務流程、銷售流程、客戶溝通管道(FB、IG、LINE、電話等),讓消費者能從五感去體驗品牌,提高對品牌的認同度和好感度。
另外可以再多設計退換貨流程、問卷調查等。