🟠 線上開店品牌規劃
- 品牌定位：
進行市場調查，確定你的目標客層，還有你品牌的定位。 - 品牌設計：
設計你的品牌LOGO和主要視覺風格與色調。
🟠 商品開發
- 市場調查：
調查市面上同業的電商網站，了解它們的風格、商品、經營方式和價格定位等 - 商品規格開立：
設計每個單件商品的規格和包裝大小。 - 商品包裝設計：
針對商品的包裝、貼紙、紙箱、袋子、膠帶、緩衝保護等，進行設計和測試。 - 價格成本計算 / 商品定價：
計算你的商品成本、包裝成本和物流成本，進行商品定價並計算毛利率，毛利率建議至少要5成以上，到6-7成更好。
🟠 網站架設
- 網址申請：
網址申請有幾種方式：
你可以向中華電信 HiNet 域名註冊 申請 .com.tw的網域，一個網域大約800元新台幣/年，續約越多年越便宜。或是可以向你的主機商申請網域名稱也可以。
另一種選擇是向國際域名註冊商 Namecheap 申請 .com 的網域，一個網域平均10元美金/年，大約300元新台幣/年，但實際上依照擬申請的域名而定。 - 網站平台：
電商平台：可以透過像 Shopline、Waca、Cyberbiz、QDM等台灣電商模組平台，快速的選擇模組並填入品牌的內容，就可以開始營運。
WordPress / Wix 網站平台：透過WordPress / Wix架設的電商網站可以呈現較好的視覺效果，但需要較多的技術能力才能建置出好的電商品牌網站。 - 金流/物流申請串接：
我的客戶目前較多是向綠界科技這樣的第三方支付公司申請金流的串接，它除了可以申請信用卡、ATM收款之外，還可以一併申請超商物流和黑貓宅配物流的串接。 - 網站流量數據串接：
網站架攝時建議要在後台串接上GA，才能獲得所有網站流量的數據。
🟠 網站內容製作上架
- 商品拍攝：
拍攝你的商品，用你想要的風格，記得拍攝乾淨背景的商品照 (可用於去背用) 和充分的情境照。 - 文案撰寫：
包含商品說明、商品保固保修須知、購物須知、運送須知等內容的撰寫 - 影片拍攝：
運用影片拍攝，呈現你商品的特色和應用情景等。 - 行銷活動設定：
包含免運門檻設定、會員制度、行銷活動等的設計。
🟠 行銷流量導流
- SEO 搜尋引擎優化：
對大型搜尋引擎提交你的網站，還有在網站後台設定關鍵字，讓搜尋引擎了解你的網站，進而給你的網站更好的關鍵字搜尋排名。 - 社群內容製作：
在 IG / Youtube / FB / LINE 設計吸引人的動態貼文內容，吸引你的顧客對你的商品和品牌產生興趣。 - 廣告導流：
可以使用 FB廣告投放，Google Ads關鍵字、GDN圖像、Youtube影片廣告投放，Dcard ads、LINE Ads、Yahoo廣告投放平台等，為你的網站帶來好的流量。 - 網紅/團媽導流：
和網紅、Youtuber、團媽合作，為網站帶來好的流量。
🟠 線上開店接單流程建置
- 倉儲空間規劃：
準備商品的儲存空間和儲存環境。 - 客服回訊：
準備 FB / LINE 的客戶常見問題的Q&A，讓品牌可以給出較完整且一致的服務與說法。 - 代下單：
有時候我們會遇到不熟悉電子下單的客戶，可以在官網上建置代下單的服務流程，以貨到付款的方式為客人下單出貨。 - 接單/撿貨/出貨：
每天檢查訂單，並包裝商品準備出貨。 - 開立發票：
採用手寫發票或電子發票開立的方式。 - 客訴處理：
建置品牌內的客訴處理方針，並以文字說明方式，放置於網站頁面上。 - 問卷調查：
透過定期的關心或售後的線上問卷調查，了解客戶收到商品後的使用滿意度，且可以適當地設計回購優惠，吸引客戶再次回購。
