銷售
銷售最重要的就是有三個重點，第一個叫供需匹配確認，第二個叫信任與好感度，第三個叫解決問題
【供需匹配確認】
🟠 什麼叫做供給和需求可以互相匹配，就是你提供的商品/服務是他所需要的，或者是他所需要的商品/服務是你能夠給他的。
🟠 在一開始階段，我比較建議銷售人員先不用急著去介紹你的商品或服務有多棒，先多用詢問的方式去了解客戶的需求。等到確認客戶的需求之後，再依照你的專業，去幫客戶介紹最符合他需求的商品和服務，這樣的成功機率最高。
🟠 舉例：如果你是實體店面，商品/服務需要詳細說明
比如我們要賣家具，就要先了解客戶今天想要找的家具是什麼、風格是什麼取向、家具需求的尺寸、家具需求的時間、家裡裝修的進度等，這樣才容易依照你的專業，介紹適合客戶的家具給客人去評估。
🟠 Key Man
另外一個要留意的重點就是，你必須在一組客人中快速地找到Key Man，也就是決定要不要購買的人，觀察留意同一組客人之間他們彼此的互動，和最常向誰尋問意見，他是關鍵決定者的機會就會比較大，當你在說明重要資訊時，建議確認關鍵決定者有聽到和理解你的意思，以及他有沒有其他疑問想要知道。
【信任與好感度】
銷售的話最重視的就是信任與好感的建立，信任感的建立可以由幾個面向來說：
🟠 品牌信任感
你的品牌視覺設計是不是精美，符不符合目標客群喜歡的風格，視覺輸出物（海報、ＤＭ、立牌、形象影片）設計是否精美。
🟠 店鋪信任感
你的店面空間布置是否舒適，一眼望去是不是乾淨整齊，商品陳列是否吸引人，音樂播放是否適當，視覺輸出物擺放是否整齊。
🟠 商品服務信任感
你的商品本身是否好用、服務設計是否精彩、商品／服務圖像文字說明是否完整。
🟠 業務人員信任感
業務人員的穿著談吐，介紹流程是否順暢，商品／服務是不是熟悉，語氣背後是否呈現出對商品的信任度，操作商品的時候是否順暢等，介紹時是否知所進退，都是建立信任感與好感度的環節。
【問題解決】
解決問題的話一般來說就是解決一些反對問題，或者是解除客戶的疑慮，包含售後服務、使用方法、付款方式、到貨時間等等，所有客戶在做最後決定之前所擔心的疑慮，你要一條一條幫他解決，讓他感覺到安心之後，他就會下單購買。
